Conditions générales de vente

1. Réservation

Toute réservation effectuée via ce site vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Un même créneau ne peut être réservé que par un seul client à la fois : le système applique un délai minimum de 3 heures avant tout RDV et une fenêtre de réservation glissante de 3 semaines.

2. Acompte

Un acompte peut être exigé au moment de la réservation, uniquement pour un tout premier RDV ou après un incident récent (rendez-vous manqué, annulation tardive). Le montant de l'acompte est indiqué clairement lors de la réservation, avant toute confirmation. Il n'y a aucun paiement en ligne intégré au site : l'acompte se règle exclusivement via Revolut ou PayPal, au choix, sur les liens Revolut.me / PayPal.me d'Osvaldo transmis par email dès la confirmation du RDV, à régler avant le rendez-vous, et est déduit du prix final réglé sur place.

3. Politique d'annulation

Le client peut annuler son rendez-vous gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, via le lien de gestion envoyé par email. Passé ce délai, l'acompte versé reste acquis à Underground Therapy et ne sera pas remboursé, le créneau n'ayant pas pu être proposé à temps à un autre client.

En cas de non-présentation sans annulation préalable (« no-show »), l'acompte n'est pas remboursé et le profil client peut être signalé, voire bloqué pour les réservations en ligne futures après un second incident, conformément à notre politique de gestion des clients.

Osvaldo se réserve également le droit d'annuler un RDV en cas d'imprévu (indisponibilité, urgence, etc.). Dans ce cas, le client en est informé par email dans les meilleurs délais, sans que cela ne soit compté contre lui, et un acompte déjà réglé lui est intégralement remboursé.

4. Modification d'un RDV

Toute modification (changement d'horaire, de prestation) se fait via le même lien de gestion, dans la limite des délais mentionnés ci-dessus.

5. Prix

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. Ils peuvent être modifiés à tout moment ; le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.

6. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois. Tout litige relève de la compétence des tribunaux luxembourgeois compétents.